[Raspakirano] Glaswerk Altino, termo čaše s dvije stijenke, 250 ml

Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Čaše su odlične, drže napitke vrućima, ako ste žedni u njih možete dobiti puno kave i ostalih pića

Heiße Getränke bleiben heiß und kalte Getränke bleiben kalt. Das ist super. Und beim Kaffee sieht man wieviel Milch benötigt wird für ein goldgelbes Erlebnis. Am Morgen oder am Abend, im Sommer oder im Winter - immer richtig serviert. Und wenn mal ein Glas beschädigt wird oder zerbricht, dann bestellt man einfach nach. 7 Sterne von 5 sind immer noch zwei zu wenig.

Topla pića ostaju topla, a hladna pića ostaju hladna. To je odlično. A uz kavu se vidi koliko je mlijeka potrebno za zlatni doživljaj. Ujutro ili navečer, ljeti ili zimi - uvijek ispravno posluženo. A ako se čaša ošteti ili razbije, jednostavno naručite više. 7 zvjezdica od 5 su ipak dvije premalo.

Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Izvrsne šalice, izgledaju kvalitetno.

Bien

DOBRO

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

Vrlo brza dostava, odlična kvaliteta, upravo ono što sam tražio.

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPER NAOČALE Vrlo brza dostava, odlična kvaliteta, upravo ono što sam tražio.

Absolut empfehlenswert! Ich verschenke das Produkt immer wieder gerne! Diese Tassen waren ein Geschenk zu Weihnachten an meine Schwester und dessen Lebensgefährten. Sie haben sich riesig gefreut, denn sie besitzen schon einige davon (auch in verschiedenen Größen) und sind absolut begeistert. Das Glas hält den Kaffee richtig gut heiß, man muss schon fast aufpassen, dass man sich nicht die Zunge verbrennt. Da meiner Schwester erst kürzlich wieder ein älteres Glas durch Runterfallen kaputt gegangen ist hat sie sich wahnsinnig gefreut, dass es jetzt zu X-Mas wieder Nachschub gab. Diese Gläser kann man 100% empfehlen. Auch das Versenden der Gläser durch Glaswerk ist der Hammer, sehr gut verpackt, da kann nichts kaputt gehen.

Preporučuje se! Ovaj proizvod uvijek rado poklanjam! Ove šalice su bile božićni poklon mojoj sestri i njenom partneru. Bili su jako sretni jer ih već posjeduju nekoliko (također u različitim veličinama) i potpuno su oduševljeni. Čaša jako dobro drži kavu vrućom, gotovo da morate paziti da ne opečete jezik. Budući da je moja sestra nedavno razbila stariju čašu tako što ju je ispustila, bila je jako sretna što je došlo do novih zaliha za Božić. Ove naočale se mogu preporučiti 100%. Slanje naočala preko Glaswerka je također odlično, jako dobro zapakirano da se ništa ne može slomiti.

Diese Tassen waren ein Geschenk zu Weihnachten an meine Schwester und dessen Lebensgefährten. Sie haben sich riesig gefreut, denn sie besitzen schon einige davon (auch in verschiedenen Größen) und sind absolut begeistert. Das Glas hält den Kaffee richtig gut heiß, man muss schon fast aufpassen, dass man sich nicht die Zunge verbrennt. Da meiner Schwester erst kürzlich wieder ein älteres Glas durch Runterfallen kaputt gegangen ist hat sie sich wahnsinnig gefreut, dass es jetzt zu X-Mas wieder Nachschub gab. Diese Gläser kann man 100% empfehlen. Auch das Versenden der Gläser durch Glaswerk ist der Hammer, sehr gut verpackt, da kann nichts kaputt gehen.

Ove šalice su bile božićni poklon mojoj sestri i njenom partneru. Bili su jako sretni jer ih već posjeduju nekoliko (također u različitim veličinama) i potpuno su oduševljeni. Čaša jako dobro drži kavu vrućom, gotovo da morate paziti da ne opečete jezik. Budući da je moja sestra nedavno razbila stariju čašu tako što ju je ispustila, bila je jako sretna što je došlo do novih zaliha za Božić. Ove naočale se mogu preporučiti 100%. Slanje naočala preko Glaswerka je također odlično, jako dobro zapakirano da se ništa ne može slomiti.

Die GLASWERK Design Latte Macchiato Gläser sind ein tolles Geschenk. Sie sehen nicht nur hochwertig aus, sondern fühlen sich auch genauso an. Die doppelwandige Borosilikatglas-Konstruktion ist nicht nur stylisch, sondern hält auch Getränke länger warm, ohne die Hand zu verbrennen. Diese Gläser liegen gut in der Hand und sind spülmaschinengeeignet, was die Pflege erleichtert. Ein schönes Set für Kaffee- und Teeliebhaber!

Čaše GLASWERK Design Latte Macchiato izvrstan su poklon. Ne samo da izgledaju kvalitetno, već su i na dojam. Konstrukcija borosilikatnog stakla s dvostrukim stijenkama nije samo elegantna, već i duže održava toplinu pića bez opeklina ruke. Ove se čaše lako drže i mogu se prati u perilici posuđa, što olakšava održavanje. Lijep set za ljubitelje kave i čaja!

très bien, pour de pas dire parfait

vrlo dobro, ako ne i savršeno

Conforme à mes attentes

Ispunjava moja očekivanja

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

GLASWERK čaše za kavu od borosilikatnog stakla s dvostrukom stijenkom, mogu se prati u perilici posuđa, set od 2 šalice za samo 24,99 €. Prednosti: • Štiti vaše ruke od vrućine i hladnoće • Otporan na toplinu i iznimno otporan na lomljenje • 100% vodootporan zahvaljujući čvrstoj brtvi • Moderan i elegantan dizajn Nedostaci: • Kapacitet od 230 ml, nekima možda malo • Staklo se može činiti malo tanke za neke Zaključak: GLASSERK borosilikatne staklene šalice za kavu s dvostrukom stijenkom savršen su izbor ako tražite moderne i elegantne termo šalice. Otporni su na toplinu i iznimno otporni na lomljenje, a njihov dizajn s dvostrukim stijenkama štiti vaše ruke od topline i hladnoće. Osim toga, čvrsta brtva ih čini 100% vodootpornim. Za samo 24,99 €, ovaj set od 2 šalice za kavu odlična je opcija za svakog ljubitelja kave. Lajkajte ga ako vam je pomogao!

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Proizvod dobro i uredno zapakiran. Nažalost, slični su nakon kratkog vremena počeli curiti, pričekajte kako je s ovima!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Čini se da je stopa pogreške relativno visoka što se tiče obrade. Od 6 čaša, kod nas su 2 čaše, kod kojih se otvorio uložak na dnu (zbog proizvodnje). Prilikom ispiranja voda ulazi u praznine (vanjski / unutarnji zid). Iz ovoga se jako teško izvući. Nadam se da će podrška to riješiti.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Ostanite vrući unutra, hladni vani. Sjajan dizajn! Vrlo ugodan na usnama, čisti užitak bez utjecaja na okus! Hvala

Alles super

Sve super

nice glass mugs

lijepe staklene šalice

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

Za razliku od mnogih drugih tvrtki, voda ne ulazi u čaše kada ih perem u perilici posuđa. Izlaz topline je izvrstan, a također su šik. Naručit ću još čaša

Hält lange warm

Dugo vas grije

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Uzbuđen sam. Nisam bio siguran mogu li staviti čaše u mikrovalnu pećnicu ili kako će se toplina rasporediti (postaje li cijela čaša vruća? Postaje li piće uopće vruće s dvostrukom stijenkom?) Za svoj cappuccino, mlijeko pripremam izravno u staklo u mikrovalnoj pećnici toplo. Eto, mlijeko je vruće, ali izvana nije, možete izvaditi čašu iz mikrovalne na super opušten način, a da se ne opečete!! Preko toga svježi espresso i piće stvarno dugo ostaje toplo. Više volim veće čaše i pijuckam malo duže nego da pravim drugu. Nisam imao vremena ni na poslu. Sviđaju mi se naočale i prilično su jednostavne!! Vrlo su dobro preživjeli i perilicu posuđa. Sad se još više veselim svom cappuccinu! Sam sam platio naočale. Ovo nije reklama, ali dobre proizvode treba dobro recenzirati.

Die Gläser gefallen mir gut.

Sviđaju mi se naočale.

Schöne Gläser

Lijepe naočale

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

Čaše mi se jako sviđaju, praktične su jer ih možete prati u perilici i dugo drže napitke toplima. Mogu je samo preporučiti.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Ovo uvijek koristim kad pijem kavu doma. Prekrasan proizvod plus izvrsna izvedba.

Leider war eins von vieren defekt.

Nažalost, jedan od četiri je bio pokvaren.

Vista surant del lquid interior. Líquids freds i calents!

Plutajući pogled na tekućinu iznutra. Tople i hladne tekućine!

Pour faire un café macchiato caramélisato

Za pripremu karamelizirane macchiato kave

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Stvarno lijepe naočale, kvalitetno obrađene. Naočale su stigle super sigurno zapakirane i potpuno zaštićene. Izgledajte dobro i učinite ono što obećaju. Jasna preporuka za kupnju!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Naočale se dobro zagrijavaju i izgledaju jako dobro.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

Obećanje "100% vodootporan" nije sasvim točno jer je voda prodrla. Sada postoje dvije čaše, jedna ima vodu, druga je potamnjela iznutra. Proizvođač mijenja. Dobra usluga.

Kann man gut verschenken

Može se pokloniti

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Lijepe naočale visoke kvalitete. Plus brza dostava. Sve najbolje

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Lijep oblik i odličan osjećaj u ruci!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Prekrasne čaše za cappucino ili druge tople napitke. Držite duže vruće.

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Svidio mi se dizajn i činjenica da dobro zadržava toplinu

Very good

Vrlo dobro

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Čaše s dvostrukom stijenkom su moderne. Svidjela mi se ideja da više ne opečete prste kada dodirnete čašu bez drške s toplim napitcima ili da izbjegnete stvaranje kondenzacije na čaši s ledenim pićima koja dovodi do ružnih mrlja od vode na drvenim stolovima kada koristite podmetače za čaše. Sve bi se trebalo dogoditi... Čaše su izrađene od borosilikatnog stakla prema uputama proizvođača. To već znam po ostalim proizvodima koji stoje u mom ormaru: vrlo lagani, tankih stijenki i neslomljivi. Unatoč relativno velikom promjeru od oko 8,8 cm, stakla, koja izgledaju prilično gomoljasto, zapravo su vrlo lagana. Ruka čovjeka prosječne veličine može držati čašu do nešto više od polovice opsega. Dno čaša je ravno, stoje na stolu bez klimanja. Čaša do vrha drži najviše 410 ml, koja se naravno nikada ne koristi. Pri pažljivijem promatranju razmak između unutarnjeg i vanjskog stakla nije posvuda jednak, ali to ne umanjuje "učinak levitacije" sadržaja s normalne udaljenosti. Gornji rub stakla na jednom mjestu ima optičku neravninu, no to je vidljivo tek pri pažljivijem promatranju. Sve u svemu, čaše su udobne za držanje i imate ugodno iskustvo ispijanja. Zbog procesa proizvodnje svaka čaša ima mali zatvarač na dnu. Prvo sam mislio da je riječ o grešci u proizvodnji. Zapravo, svako staklo s dvostrukom stijenkom ima takav zatvarač, koji je vjerojatno potreban za izjednačavanje tlaka. Nije u sredini već je pričvršćena za rub poda i ne primjećuje se kada je čaša na stolu. Očekivani izolacijski učinak kod toplih i hladnih napitaka samo se djelomično dogodio. Morate znati da prostor između unutarnjeg i vanjskog stakla nije pražnjen kao u izolacijskoj (termos) boci. U prostoru ima zraka koji ima određeni izolacijski učinak, ali nije usporediv s termos. Kod toplih napitaka još uvijek postoji toplinsko zračenje, koje također zagrijava vanjsko staklo kada npr. točite čaj. Naravno, to traje dulje nego s običnim naočalama, ali se ipak primijeti. Kod hladnih pića dolazi do stvaranja kondenzata na vanjskom staklu, ali ne u tolikoj mjeri kao što bi to bio slučaj kod čaša s jednom stijenkom - s obzirom na iste uvjete okoline kao što su vlaga i temperatura. Mogu potvrditi da kondenzat više ne teče niz staklo. Pakiranje je izrađeno od kartona koji ne izgleda jeftino zbog crnog, geometrijskog dizajna. Čaše su smještene u precizno prianjajućoj pjeni u kutiji. Trebali bi izdržati padove s normalne visine. Ambalaža je velika taman da stanu dvije čaše, tako da nema nepotrebnog bacanja. To je dobro. Ali još uvijek imate relativno veliku količinu otpada od pjene. Postoje i rješenja od obnovljivih sirovina, ali bi vjerojatno bila skuplja i složenija – a ni ne izgledaju tako dobro. U svakom slučaju, naočale su dobar poklon u pakiranju. Vrijednost za novac, kvalitetu, ispunjenje reklamnih obećanja i svoj ukupni dojam ocjenjujem s 4****. Usluga, međutim, vodi do zahvalnosti. Htio bih ukratko izvijestiti o svom iskustvu: jedna od dvije čaše imala je malu pukotinu na rubu, veličine oko 1 cm. Prodavač mi je proaktivno pisao i rekao da može doći do štete i da to izravno prijavite ako primijetite kvar. Ne morate ići kroz centar za povrat Amazona, prodavač će odmah osigurati zamjenu. Vjerovala sam prodavaču na riječ i preko Amazona napisala e-mail da jedno staklo ima kvar i da želim zamjenu. Prodavač je odgovorio da će odmah poslati novi set i da ne moram vraćati te dvije čaše. Nakon dva dana nove čaše su bile tu, ovaj put bez kvarova. Treću, besprijekornu čašu smio sam zadržati. Prodavatelj bi bio zakonski obvezan isporučiti samo jedno novo staklo. Trebao je vratiti i razbijenu staklenku da je pregleda. To bi značilo puno više posla za mene, a vjerojatno i za prodavača. Jednostavno slanje novog kompleta možda je imalo više ekonomskog smisla sa stajališta prodavača. No, za mene je odlučujuće nešto drugo: prodavač nije tražio dokaz da staklo doista ima pukotinu – kako sam tvrdio. Nisam se trebala ni slikati. Prodavač je vjerovao kupcu – i bio mu je važan jednostavan, brz i nekompliciran proces, jer kupac, koji je prigovorom već pogođen i razočaran u svoje kupovno iskustvo, zapravo čini sretnijim. U trenucima kada na blagajni u supermarketu morate dizati svaku košaricu u kolicima za kupovinu i otvarati vrećice i vrećice kako biste bili sigurni da “niste i tamo nešto zaboravili”, ugodno je iskustvo. Tretiraju me kao poštenog kupca. To vodi do 5. zvjezdice. Prodavatelju želim da tako i ostane i da bude nagrađen za svoju uslugu. Ako optimizirate proizvode na gore opisan način, trebalo bi funkcionirati.